Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") được lập bởi và giữa 8momo ("Chúng tôi", "Nhà cái", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người chơi", "Bạn", "Thành viên") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ cá cược, giải trí trực tuyến và các dịch vụ liên quan tại tên miền 8momo.cam cùng tất cả các tên miền phụ và ứng dụng di động liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân do Người chơi tạo lập trên nền tảng 8momo, được định danh bằng tên đăng nhập và mật khẩu duy nhất.
• "Dịch vụ" – toàn bộ các dịch vụ giải trí trực tuyến, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà, slot machine và các trò chơi khác do 8momo cung cấp.
• "Số dư tài khoản" – tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người chơi, bao gồm tiền nạp và tiền thắng đã được xác nhận.
• "Tiền thưởng" – các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được 8momo cấp cho Người chơi theo các điều kiện khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – số lần Người chơi phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi được phép rút số tiền thắng từ tiền thưởng đó.
• "KYC" – quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo yêu cầu pháp lý và chính sách phòng chống rửa tiền.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả Người chơi truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ từ bất kỳ thiết bị nào — máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng — và từ bất kỳ vị trí địa lý nào. Người chơi có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng Dịch vụ là hợp pháp theo quy định pháp luật tại địa phương của mình.

2 Điều Kiện Đăng Ký & Sử Dụng Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản và sử dụng Dịch vụ của 8momo, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 8momo nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng Dịch vụ dưới mọi hình thức.
2. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ.
3. Mỗi cá nhân chỉ được tạo một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ lý do nào khác là vi phạm nghiêm trọng.
4. Không sử dụng thông tin của người khác, danh tính giả mạo, hoặc bất kỳ công cụ che giấu danh tính nào (VPN, proxy, v.v.) với mục đích gian lận.
5. Người chơi phải là cá nhân — không phải tổ chức, doanh nghiệp hay pháp nhân. Việc đại diện cho bên thứ ba đặt cược bị nghiêm cấm.

Người chơi có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện. Nếu phát hiện truy cập trái phép, Người chơi phải thông báo ngay cho 8momo qua email [email protected].

8momo không cho phép chuyển nhượng tài khoản giữa các cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào. Việc bán, tặng, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản là vi phạm Thỏa thuận này và dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi, 8momo áp dụng quy trình xác minh danh tính khách hàng (KYC) bắt buộc trong các trường hợp sau:

• Khi Người chơi yêu cầu rút tiền lần đầu tiên.
• Khi tổng số tiền rút tích lũy vượt ngưỡng 10.000.000 VNĐ.
• Khi 8momo có cơ sở nghi ngờ hoạt động bất thường hoặc gian lận.
• Theo yêu cầu định kỳ của hệ thống tuân thủ nội bộ.

Tài liệu xác minh danh tính mà Người chơi cần cung cấp bao gồm:

• Giấy tờ tùy thân: CCCD/CMND còn hiệu lực (ảnh mặt trước và mặt sau rõ nét) hoặc Hộ chiếu.
• Xác nhận địa chỉ: hóa đơn điện/nước/internet hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng tuổi.
• Xác minh phương thức thanh toán: ảnh chụp màn hình ví điện tử (MoMo, ZaloPay) hoặc tài khoản ngân hàng được sử dụng để nạp tiền.

8momo cam kết xử lý tài liệu KYC trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ. Trong thời gian xác minh, các yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ — điều này không ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của Người chơi.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền: 8momo chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay), chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank và các ngân hàng khác) và tiền mã hóa USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

4.2. Rút tiền: Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất cứ lúc nào với số dư khả dụng trong tài khoản, với điều kiện:

• Tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC theo yêu cầu.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng (trong điều kiện thông thường).
• Tiền thưởng đã đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi rút.

8momo cam kết xử lý rút tiền nhanh nhất trong 5–30 phút đối với giao dịch tự động và tối đa 24 giờ đối với trường hợp cần xét duyệt thủ công.

4.3. Chính sách hoàn tiền: Tiền đã nạp vào tài khoản và được sử dụng để đặt cược không thể hoàn lại. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía 8momo dẫn đến giao dịch nạp tiền thất bại nhưng số tiền đã bị trừ, 8momo sẽ hoàn trả đầy đủ trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xác minh sự cố.

5 Quy Tắc Cá Cược Chung

Các quy tắc sau áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược trên nền tảng 8momo:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, hoặc kết quả thực tế (đối với cá cược thể thao và đá gà).
• Sau khi cược được đặt và xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược đó, trừ khi tính năng rút cược sớm (cash-out) được cho phép cụ thể trong từng loại cược thể thao.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố kết nối trong quá trình chơi, 8momo sẽ xử lý dựa trên dữ liệu ghi nhận tại máy chủ — không dựa trên kết quả hiển thị trên thiết bị người chơi.
• 8momo có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược bất thường do sự cố hệ thống. Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Cá cược thể thao tuân theo luật chơi riêng của từng môn thể thao và từng thị trường cược, được hiển thị trong phần quy tắc của sảnh cá cược thể thao.

8momo không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do quyết định cá cược của Người chơi. Cá cược là hành động tự nguyện và Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định tài chính của mình.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

8momo định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), thưởng nạp lại, vòng quay miễn phí và các ưu đãi đặc biệt khác. Các điều kiện sau áp dụng chung cho tất cả khuyến mãi, trừ khi có quy định cụ thể khác:

• Mỗi Người chơi chỉ được nhận một lần đối với mỗi loại khuyến mãi dành cho thành viên mới, trừ khi có điều kiện khác được ghi rõ.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được đáp ứng đầy đủ trước khi rút tiền thưởng. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• 8momo có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên các khuyến mãi đã được kích hoạt và đang trong quá trình hoàn thành vòng cược sẽ không bị ảnh hưởng.
• Nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi thông qua tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác hoặc phối hợp nhóm để trục lợi tiền thưởng. Phát hiện vi phạm dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau khi sử dụng Dịch vụ của 8momo:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật số: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để giành lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 8momo để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp thức hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập, sử dụng hoặc kiểm soát tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Gian lận thanh toán: Thực hiện hoàn tiền gian lận (chargeback) thông qua ngân hàng hoặc ví điện tử sau khi đã sử dụng số tiền đó để cá cược.
• Cấu kết: Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi, đặc biệt trong các bàn poker hoặc trò chơi nhiều người.
• Đe dọa và quấy rối: Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Vi phạm pháp luật: Sử dụng Dịch vụ cho bất kỳ mục đích nào vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật quốc tế hiện hành.

8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 8momo — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, phần mềm, mã nguồn, văn bản, hình ảnh, video và thiết kế — là tài sản trí tuệ độc quyền của 8momo hoặc các đối tác cung cấp nội dung có thỏa thuận hợp pháp.

Người chơi được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể bị thu hồi để truy cập và sử dụng Dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân. Quyền này không bao gồm:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 8momo.
• Sử dụng thương hiệu, logo hoặc tên miền của 8momo cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có văn bản cho phép.
• Dịch ngược, phân tích mã nguồn (reverse engineering) hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn phần mềm của nền tảng.

Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ và các công ước quốc tế liên quan.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 8momo không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào sau đây phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp từ kết quả cá cược — đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà Người chơi tự chấp nhận khi đăng ký.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, tấn công mạng (DDoS) hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất do Người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba bên ngoài nền tảng 8momo.
• Nội dung hoặc thông tin do bên thứ ba cung cấp được hiển thị trên nền tảng 8momo.

8momo cung cấp Dịch vụ theo trạng thái "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của Người chơi. Tuy nhiên, 8momo cam kết nỗ lực tối đa để duy trì độ ổn định và chất lượng dịch vụ cao nhất có thể.

10 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt do Người chơi: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng, Người chơi cần rút hết số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược).

10.2. Đình chỉ tạm thời do 8momo: 8momo có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản trong khi điều tra các hoạt động bất thường, chờ xác minh KYC, hoặc xử lý khiếu nại có liên quan. Trong thời gian đình chỉ, Người chơi không thể thực hiện giao dịch nhưng số dư tài khoản vẫn được bảo toàn.

10.3. Đóng tài khoản vĩnh viễn do 8momo: 8momo có quyền đóng tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

8momo cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự ngắt kết nối (Time-out): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng tài khoản tự nguyện trong thời hạn từ 6 tháng đến vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thực tế: Thông báo thời gian chơi và số tiền đã đặt cược trong phiên.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ.

12 Thay Đổi Điều Khoản

8momo có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Người chơi qua ít nhất một trong các hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi đăng nhập tài khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản.
• Thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức của 8momo.

Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website, trừ khi có ghi chú ngày hiệu lực khác. Việc Người chơi tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận các điều khoản đã cập nhật. Nếu không đồng ý, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư khả dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

13 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực giải trí trực tuyến, đồng thời tôn trọng các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam trong phạm vi áp dụng.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và 8momo, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Quy trình giải quyết tranh chấp như sau:

1. Bước 1 – Khiếu nại nội bộ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected]. 8momo cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu chưa thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu vẫn không giải quyết được, hai bên có thể đồng thuận đưa tranh chấp ra trọng tài độc lập theo quy trình được thỏa thuận tại thời điểm đó.

14 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc bất kỳ dịch vụ nào của 8momo, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Truy cập trang chủ 8momo và nhấn vào biểu tượng chat trực tuyến (hoạt động 24/7)
• Telegram: Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 8momo (được liệt kê trên trang chủ)

Đội ngũ hỗ trợ của 8momo hoạt động 24/7, phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt. Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.